Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:
Nuestras prendas en descuento no están disponibles para optar reembolso, solo será posible el cambio por talla del mismo diseño.
Si deseas hacer un cambio o devolución de algún producto, ten en cuenta la siguiente información
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA
Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
Tienes un plazo máximo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, lavada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución.
Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos de venta en promoción no tienen cambio ni devolución del dinero
Las medias u otras prendas intimas no tienen cambios ni devoluciones.
El cambio podrás hacerlo por:
- Talla o color.
- Referencia (Sujeto a disponibilidad).
- Bono de Regalo (Crédito en la tienda).
Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar él deducible.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contactanos a el número de whatsapp +57 305 4652685
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio.
No hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
Envío
El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea de Contreras Eight. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta.
Exoneración de Responsabilidad de la Garantía
Contreras Eight no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía, cambio o devolución en los siguientes casos:
- El desgaste por el uso normal del producto.
- Defectos ocasionados por accidentes. (ejemplo: uso de cloro)
- El uso inadecuado de la misma o negligencia.
- Si se nota señal de uso, manchas de sudor, mal olor, entre otras.
- El fin estipulado de la garantía del producto. (30 dias)
- El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto brindado por la marca. (ejemplo: planchar los estampados).
- Si son medias u otros productos íntimos.